Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол
Художник: Максимов Сергей
Переводчик: Фербер Михаил, Иванов Михаил
Редактор: Потемкина Юлия
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2016 г.
Серия: [Хороший перевод!]
Аннотация к книге "Клиенты на всю жизнь"
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
16-е издание.
|
